Términos del servicio
El presente texto establece las condiciones generales aplicables a los usuarios situados en España que acceden al sitio web o realizan compras a través de este canal. Incluye información relativa al uso de la plataforma, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y tratamiento de datos personales, con el fin de ofrecer una referencia clara sobre el funcionamiento del servicio.
1. Condiciones de uso
El acceso al sitio web, la realización de un pedido o la utilización de herramientas de pago implica el uso de este servicio bajo las condiciones aquí indicadas. Si el usuario no está de acuerdo con estas disposiciones, puede abstenerse de continuar utilizando el sitio.
Los pedidos están dirigidos a personas mayores de 18 años o a menores que cuenten con autorización válida de su representante legal.
Al introducir datos personales o de envío, corresponde al usuario revisar que la información sea correcta, completa y actualizada. Errores en direcciones, nombres, correos electrónicos o teléfonos pueden afectar la gestión del pedido.
Las credenciales de acceso, contraseñas u otros datos vinculados a una cuenta deben conservarse con diligencia. El usuario responde del uso realizado desde sus medios de acceso cuando no exista una incidencia técnica atribuible al sitio.
2. Productos y precios
Las descripciones, imágenes, medidas y características técnicas se presentan con fines informativos. Debido a la configuración de pantalla, lotes de fabricación, materiales o iluminación utilizada en las fotografías, pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La información válida para la compra será la mostrada en la página de pago en el momento de confirmar el pedido, incluyendo cantidad seleccionada e importe correspondiente.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España del 21 %, así como posibles costes de importación cuando proceda según el tipo de operación.
Determinados pedidos pueden gestionarse mediante modalidad DDP, en la que los gastos habituales vinculados a la importación se integran en el total mostrado durante la compra. Salvo indicación expresa, normalmente no se prevén pagos adicionales en la entrega.
Para más detalles, consulte Política de IVA y entrega DDP.
3. Pedidos y pago
Una vez validado el pago, el pedido pasa a fase interna de preparación, revisión logística y organización de salida.
La moneda utilizada para el cobro es el euro (€).
Métodos de pago disponibles:
- Visa
- Mastercard
El procesamiento del pago puede efectuarse mediante proveedores externos especializados. Estas entidades aplican estándares habituales del sector, incluido PCI-DSS cuando resulte pertinente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS. Este sitio no conserva de forma prolongada la numeración completa de tarjetas bancarias.
Información adicional disponible en Información de pago.
4. Envío y gastos de entrega
Tras la confirmación del pedido, la expedición suele realizarse dentro de un plazo aproximado de 3 días naturales.
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 16 días naturales. Dicho plazo puede verse alterado por inspecciones aduaneras, ubicación del destino, campañas estacionales o incidencias del transportista.
Tarifas de envío vigentes:
- Pedidos iguales o superiores a 195.5 €: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 195.5 €: tarifa fija de 9.9 €
Los operadores logísticos utilizados pueden incluir:
- DHL
- FedEx
- UPS
Cuando el servicio lo permita, se facilita seguimiento del envío.
Los costes adicionales originados por direcciones incompletas, datos erróneos o ausencia reiterada en la entrega podrán repercutirse al pedido cuando correspondan.
Más información en Política de envío.
5. Cancelaciones y reembolsos
Antes del envío
Si el pedido no ha sido expedido y la solicitud se presenta dentro de las 72 horas posteriores al pago, puede solicitarse la cancelación para revisión administrativa.
Después del envío
Una vez remitido el paquete, la cancelación directa suele dejar de estar disponible. Tras la recepción, el usuario puede utilizar las vías previstas en la política de devoluciones.
Gestión del reembolso
Cuando una devolución sea aceptada tras revisión, el reembolso suele iniciarse entre 1 y 3 días naturales.
La aparición del importe en la cuenta bancaria depende de la entidad emisora, del banco y de los ciclos internos de compensación. De forma orientativa, puede reflejarse entre 10 y 15 días naturales.
La devolución se tramita al mismo medio de pago utilizado inicialmente, Visa o Mastercard.
Consulte Política de cancelación de pedidos para información ampliada.
6. Devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tras la recepción del pedido puede solicitarse devolución o cambio dentro de los 21 días naturales establecidos para este procedimiento.
Cuando la solicitud resulte validada, normalmente se remiten instrucciones operativas, entre ellas:
- Etiqueta de devolución prepagada en formato PDF
- Indicaciones de embalaje
- Datos prácticos para el envío de retorno
El artículo deberá protegerse adecuadamente y enviarse dentro de la vigencia de la etiqueta, fijada en 7 días.
Tras la revisión del producto devuelto, podrá tramitarse reembolso o sustitución según la situación concreta.
Más detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
7. Protección de datos y privacidad
Se tratan únicamente los datos necesarios para la gestión de pedidos, entrega, cobro y atención al cliente. Entre ellos pueden figurar:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Datos de contacto
- Información necesaria para el pago
Para reforzar la seguridad, pueden utilizarse sistemas de cifrado TLS, controles de acceso internos y revisiones periódicas de procedimientos.
Los usuarios pueden ejercer, dentro del marco legal aplicable, derechos de acceso, rectificación, supresión u otros reconocidos por el RGPD.
Las cookies técnicas necesarias permiten funciones esenciales como carrito, acceso de usuario o pago. Las cookies analíticas o de personalización requieren consentimiento previo cuando la normativa así lo exija.
Información adicional en Política de privacidad y Política de cookies.
8. Legislación aplicable
En la medida permitida por la normativa vigente, estas condiciones se interpretan conforme al derecho español.
Si surgiera una controversia y no fuese posible una solución previa por vías amistosas, el asunto podrá presentarse ante los juzgados o tribunales competentes según la legislación aplicable.
9. Contacto
Dirección postal
19605 CLARK ROAD
Atmore
AL 36421
Estados Unidos
Teléfono
+1 (929) 393-4868
Correo electrónico
Horario de atención (CET)
- Lunes a viernes de 09:30 a 12:00
- De 14:00 a 18:00