Política de privacidad
La presente Política de privacidad explica cómo se gestionan los datos personales durante el uso de este sitio web. Incluye situaciones relacionadas con la navegación, compras, pagos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente. Su finalidad es ofrecer información clara conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las actividades de tratamiento realizadas a través del sitio web, entre ellas:
- Navegación y acceso al sitio
- Uso del carrito de compra
- Envío de pedidos
- Gestión del pago
- Solicitudes de devolución o asistencia posterior a la compra
- Contacto por correo electrónico o teléfono
Las personas menores de 18 años no deberían realizar pedidos sin la autorización correspondiente de su representante legal. Si se hubieran facilitado datos de un menor sin autorización válida, puede solicitarse su revisión o eliminación.
2. Datos que pueden tratarse
Información facilitada por el usuario
Según el uso realizado del sitio, podrán recopilarse los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Historial de pedidos
- Mensajes enviados al servicio de atención
- Información necesaria para el pago
Información obtenida automáticamente
Durante la visita al sitio web, también pueden registrarse determinados datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Fuente de acceso
- Preferencias de cookies
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan principalmente para las siguientes finalidades.
Gestión de pedidos
- Tramitación de compras
- Confirmación de pago
- Organización logística
- Devoluciones y asistencia posterior
Comunicación con el usuario
- Avisos sobre el estado del pedido
- Información relacionada con el servicio
- Respuesta a consultas enviadas por el usuario
Cumplimiento normativo
- Obligaciones fiscales y contables
- Conservación documental exigida por ley
- Entrega de información a autoridades competentes cuando proceda
Interés legítimo
- Funcionamiento técnico del sitio
- Prevención de usos indebidos
- Seguridad informática
- Mejora de servicios y experiencia de navegación
- Análisis internos razonables
Sin base jurídica válida, los datos personales no se destinan a comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Cookies y tecnologías similares
Cookies necesarias
Se utilizan para funciones esenciales del sitio, por ejemplo:
- Carrito de compra
- Inicio de sesión
- Preferencia de idioma
- Seguridad básica del sistema
Cookies analíticas o personalizadas
Solo se activan cuando el usuario otorga su consentimiento, en los casos exigidos por la normativa aplicable.
En la primera visita puede mostrarse una herramienta de configuración de cookies. También es posible modificar preferencias desde el navegador.
Más información en Política de cookies.
5. Seguridad de la información
Con el objetivo de reducir riesgos y reforzar la protección de los datos, pueden aplicarse medidas técnicas y organizativas como:
- Transmisión cifrada mediante TLS
- Controles internos de acceso
- Sistemas protegidos por contraseña
- Revisiones periódicas de seguridad
- Detección de vulnerabilidades
- Formación interna en protección de datos
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse totalmente inmune a incidentes técnicos o accesos no autorizados.
6. Cesión de datos y transferencias internacionales
Los datos solo podrán compartirse cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista base legal suficiente. Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Proveedores de pago
- Operadores logísticos
- Servicios tecnológicos y alojamiento web
- Asesoría, auditoría o soporte profesional
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
Si determinados datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, podrán aplicarse mecanismos reconocidos legalmente, tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea
- Decisiones de adecuación
- Otras garantías admitidas por la normativa vigente
7. Conservación de datos e incidencias
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente o mientras exista una obligación legal de archivo.
Determinados registros vinculados a pedidos o contabilidad pueden mantenerse durante varios años, por ejemplo 5 años, cuando la normativa así lo requiera.
En caso de incidente de seguridad sujeto a notificación legal, podrán adoptarse las comunicaciones previstas a usuarios afectados y autoridades competentes.
8. Derechos del usuario
Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos
- Rectificación de información inexacta
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad de datos
- Retirada del consentimiento cuando proceda
- Reclamación ante la autoridad de control competente
Las solicitudes pueden enviarse a:
El tiempo de gestión puede variar según la naturaleza de la solicitud y los procesos de verificación necesarios.
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos puede apoyarse en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de una relación contractual, como pedidos, pagos o entregas
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal o contable
- Consentimiento del usuario, por ejemplo para cookies no esenciales
- Interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude o mejora operativa
10. Protección de menores
No se dirige de forma intencionada la recopilación de datos a menores de edad.
Los usuarios menores de 18 años deberían facilitar información únicamente con autorización de su representante legal.
Si se detecta la recepción no prevista de datos de menores, puede solicitarse su eliminación o corrección.
11. Contacto
Dirección postal
19605 CLARK ROAD
Atmore
AL 36421
Estados Unidos
Teléfono
+1 (929) 393-4868
Correo electrónico
Horario de atención (CET)
- Lunes a viernes de 09:30 a 12:00
- De 14:00 a 18:00
12. Cambios en esta política
Esta Política de privacidad entra en vigor desde su publicación en el sitio web.
Podrá modificarse cuando existan cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos. La versión vigente será la disponible en el sitio en cada momento. En situaciones relevantes, también podrán utilizarse avisos por correo electrónico o mediante notificaciones visibles en la web.